Puis-je retourner ma commande ?

Un article acheté peut être retourné dans les conditions suivantes :

- Dans son emballage d'origine et non ouvert, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

-S'il ne s'agit pas d'un produit sur mesure. Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas repris.

- Pour les livraisons en vrac ou les produits sur mesure, le produit ne peut être retourné une fois qu'il a été éteint.

Nous vous rembourserons ou échangerons votre produit si les conditions suivantes sont remplies :  

- Envoyez un courriel à contact@advancegreenshop.be en mentionnant le numéro de confirmation de la commande et une brève explication de la raison du retour. Si vous avez besoin d'aide, appelez notre service clientèle au +32 (0)52/28 02 67.

- La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la date d'expédition.

Une fois le retour approuvé par notre centre de service à la clientèle, nous vous fournirons une étiquette d'expédition qui vous permettra de renvoyer le produit gratuitement. Ce n'est que si votre retour a une valeur inférieure à 100,00 euros que nous facturerons des frais d'expédition et de traitement de 7,95 euros.